Debido a la naturaleza de los productos digitales, no podemos emitir un reembolso una vez que los archivos hayan sido descargados. Sin embargo, consideraremos otorgar un reembolso que cumpla con criterios internos específicos (por ejemplo, una orden duplicada) y podremos conceder reembolsos a nuestra discreción razonable.
Ten en cuenta que tu satisfacción es nuestra prioridad, así que nos aseguraremos de que estés contento con tu compra. Si el resultado no es lo que esperabas, por favor contáctanos para ayudarte a resolver el problema.
No dudes en escribirnos a Contact@Elwinex.com si tienes alguna pregunta o inquietud. ¡Con gusto te ayudaremos!
¿Cuándo recibiré mi descarga digital?
Justo después de completar tu compra, se enviará un enlace de descarga al correo electrónico que proporcionaste al finalizar el pago. Asegúrate de revisar tu bandeja de entrada (y la carpeta de spam, por si acaso); tus archivos estarán listos y disponibles.
¿Cómo puedo contactar al soporte?
Contáctanos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a Contact@Elwinex.com. Normalmente respondemos dentro de 24 horas.
¿Qué pasa si ingresé un correo electrónico incorrecto?
No hay problema. Solo contáctanos con tu número de pedido y la dirección de correo correcta, y te reenviaremos tus archivos de inmediato.
¿Cómo abro o utilizo los archivos?
La mayoría de las descargas vienen en formato PDF con enlaces a un Google Drive compartido. Se incluyen instrucciones cuando es necesario. Si necesitas ayuda para abrir un archivo, contáctanos; con gusto te asistiremos.
¿Puedo acceder a mi descarga más tarde?
Sí. Tu enlace de descarga permanece activo al menos 30 días. Te recomendamos guardar tus archivos en tu dispositivo o en la nube para tener acceso fácil en cualquier momento.