Debido a la naturaleza de los productos digitales, no podemos emitir reembolsos una vez descargados los archivos. Sin embargo, consideraremos otorgar reembolsos que cumplan con criterios internos específicos (por ejemplo, un pedido duplicado) y podremos otorgarlos a nuestra discreción. Tenga en cuenta que su satisfacción es nuestra prioridad, por lo que nos aseguraremos de que esté satisfecho con su compra. Si el resultado no es el esperado, contáctenos para que podamos ayudarle a resolver el problema.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en escribirnos a Contact@Elwinex.com . ¡Con gusto le ayudaremos!
¿Cuándo recibiré mi descarga digital?
Inmediatamente después de completar tu compra, recibirás un enlace de descarga a la dirección de correo electrónico que proporcionaste al finalizar la compra. Asegúrate de revisar tu bandeja de entrada (y la carpeta de correo no deseado, por si acaso); tus archivos estarán listos y disponibles.
¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Puede contactarnos en cualquier momento a través de este chat o por correo electrónico a Contact@Elwinex.com . Normalmente respondemos en 24 horas.
¿Qué sucede si ingresé una dirección de correo electrónico incorrecta?
No hay problema. Simplemente contáctanos con tu número de pedido y la dirección de correo electrónico correcta, y te reenviaremos tus archivos de inmediato.
¿Cómo abro o utilizo los archivos?
La mayoría de las descargas vienen en formato PDF con enlaces a una cuenta compartida de Google Drive. Se incluyen instrucciones cuando es necesario. Si necesita ayuda para abrir un archivo, contáctenos; estaremos encantados de ayudarle.
¿Puedo acceder a mi descarga más tarde?
Sí. Tu enlace de descarga permanece activo de por vida. Siempre tendrás acceso a los archivos.